Почти все дома, где установлена фасадная теплоизоляция в рамках правительственной программы Energy Corporation Obligations (ECO), направленной на сокращение выбросов углерода и смягчение топливной бедности, имеют значительные недостатки, показал последний отчет Национального аудиторского управления (NAO). В докладе отмечается, что 98% домов, где установлена теплоизоляция наружных стен по проекту ECO, нуждаются в устранении серьезных проблем, таких как влажность и плесень, а 29% домов, где установлена теплоизоляция внутренних стен, имеют аналогичные дефекты.

В докладе проблемы объясняются низким качеством процессов, слабым регулированием со стороны Департамента энергетической безопасности и чистого нулевого уровня выбросов (DESNZ) и отставанием в реагировании системы защиты потребителей. Программа ECO финансируется энергетическими компаниями и направлена на установку мер по энергоэффективности в домах, но десятки тысяч установок были дефектными из-за недостаточной квалификации рабочих, несогласованных стандартов и « срезания углов » подрядчиков. Несмотря на то, что система мониторинга работает в рамках программы качества TrustMark, соответствующие департаменты не были проинформированы о серьезности проблемы до тех пор, пока средства массовой информации не разоблачили серьезную проблему влажности. Кроме того, Ofgem обнаружила потенциальное мошенничество в схеме, подсчитав, что компании могли фальсифицировать претензии от 5600 до 16500 домохозяйств на сумму до 165 миллионов фунтов стерлингов.

NAO призывает DESNZ взять на себя ответственность за ремонт, реформировать рамки защиты потребителей и публиковать ежегодные оценки мошенничества и несоблюдения в программе реконструкции. После того, как TrustMark сообщил о проблеме, DESNZ и Ofgem немедленно приняли меры, приостановив работу плохо работающих монтажников и уведомив пострадавшие семьи. Департамент также планирует включить извлеченные уроки в будущую разработку программ и предстоящую программу теплого дома. "Существуют очевидные недостатки в системе ЭКО и защиты прав потребителей, и ДЕСНЗ должен обеспечить выполнение предприятиями своих обязательств, ремонт пострадавших домов и реформирование системы, чтобы предотвратить повторение проблем",-подчеркнул глава Государственного аудиторского управления Гарет Дэвис.